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Agentur für Arbeit bietet sichere Kommunikationsform für persönliche Gespräche an

Berufsberatung per Videochat

Neues Angebot, nicht nur für junge Nutzer: Berufsberater Eike Thies hilft nun online und per Webcam bei der Jobsuche. Foto: Agentur für Arbeit Celle - Benjamin Bauch
Neues Angebot, nicht nur für junge Nutzer: Berufsberater Eike Thies hilft nun online und per Webcam bei der Jobsuche. Foto: Agentur für Arbeit Celle - Benjamin Bauch
WALSRODE - 20. März 2021 - 18:00 UHR - VON REDAKTION

Nichts ist beim Austausch zwischen Ratsuchenden und Beratern wertvoller als das persönliche Gespräch, der Kontakt von Angesicht zu Angesicht. In der Corona-Krise ist der aber vielfach nicht mehr wie gewohnt möglich.

Deshalb geht die Agentur für Arbeit in der Beratung neue Wege. Seit Kurzem bietet sie für Jugendliche, die Unterstützung der Berufsberatung suchen, und in der beruflichen Rehabilitation neben der telefonischen Beratung die Videokommunikation als weitere Möglichkeit an. “Ich war echt überrascht über das moderne Angebot meines Berufsberaters”, berichtet eine Nutzerin des Angebotes von ihren Erfahrungen. Ihr habe das Gespräch wirklich weitergeholfen. Und es sei total unkompliziert gewesen: “Ich musste dafür nicht einmal irgendeine besondere Anwendung herunterladen oder installieren.” Die 15-Jährige hatte als Bewerberin für eine duale Ausbildung als technische Produktdesignerin an einer Videoberatung mit Berufsberater Eike Thies von der Agentur für Arbeit Celle teilgenommen.

Thies freut sich über diese zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit. “Jugendliche brauchen gerade in dieser Zeit, in der die Möglichkeiten der beruflichen Orientierung und die Kontaktaufnahme zu Ausbildungsbetrieben eingeschränkt sind, unsere Unterstützung.” Manches lasse sich aber am Telefon nicht optimal besprechen. Die Videoberatung sei dafür eine hervorragende Ergänzung.

Fest steht aber für Thies und seine Kolleginnen und Kollegen, dass die Videoberatung das persönliche Gespräch nicht ersetzen wird, sondern nur eine Ergänzung zu den hoffentlich bald wieder in größerem Umfang möglichen direkten Kontakten sein kann.

Die Videoberatung in der Agentur für Arbeit steht noch ganz am Anfang und soll schrittweise ausgeweitet werden. Beratungsfachkräfte dürfen diese Form der Beratung anbieten, sodass der Datenschutz während der Beratung gewährleistet ist.

Für Kundinnen und Kunden der Arbeitsagentur ist diese Form der Beratung natürlich freiwillig und mehr als eine Mail-Adresse sowie ein stabiles W-Lan werde nicht benötigt: Für die Teilnahme an der Videoberatung wird eine einmalige Zugangskennung zur Verfügung gestellt, und über einen Videokanalmanager erfolgt dann im Anschluss das virtuelle Treffen. Die Software dazu liegt auf einem Server der Bundesagentur für Arbeit.

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